为有效保护银行业消费者合法权益，深入推进金融消费权益保护工作，营造金融机构与消费者和谐发展的良好金融生态环境，按照赤峰银保监分局工作部署，配合赤峰银行业消费者权益保护服务区，赤峰银行业协会于2019年3月12日-15日开展“3.15”银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动督导工作。

赤峰银行业协会组成两个小组，分别对赤峰市区和元宝山区、宁城县、敖汉旗和喀喇沁旗共19家银行业金融机构进行督导工作。

在督导过程中，工作组随机抽查了25个银行网点，与网点工作人员进行交流，了解各机构对消费者权益保护工作的所采取的措施，及宣传周期间的宣传内容和形式是否符合要求，并对机构的工作落实情况进行记录。

此次“3.15” 银行业和保险业消费者权益保护教育宣传周活动旨在加强金融消费安全知识的宣传，提高消费者对金融产品和服务的认知能力，提升金融消费安全意识，引导消费者依法、理性维权。各银行业机构要突出“以消费者为中心优化服务”活动主题，提升银行从业人员服务意识，改善服务质量，展现银行业的良好形象，提升社会公众满意度。