为不断践行金融工作政治性、人民性，进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升消费者维权意识和依法维权能力，在国家金融监督管理总局赤峰监管分局的指导下，2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间，赤峰银行业协会积极发挥自律、维权、协调、服务职能，组织辖内会员单位开展了以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题的系列宣传活动。

一、强化阵地宣传，提升金融知识普及深度

各会员单位发挥网点阵地作用，定做宣传海报及线上宣传电子图片、口号、标语等，在网点内LED显示屏循环播放；营业大厅内电子屏幕播放“3·15”金融消费者权益日专题活动宣传片、原创金融知识宣传作品等；在营业网点设立宣传台，工作人员现场普及金融知识。协会统一印制《消费者权益保护教育宣传册》《非法金融活动巧识别》《非法金融活动严防范》手册及折页，以及手提袋围裙等宣传品6000余份发放至各会员单位及消费者。

中信银行赤峰分行在开展常规性“一周一网一沙”微沙龙活动的同时，还通过充分利用进门迎接、带队等待、业务办理和送客道别等有效时间，根据客群特征、业务种类及岗位特点，在不同时段轮流开展“5分钟小课堂”工作，有针对性向消费者传导科学理财、资金安全、合理用贷等金融知识。

二、坚持“走出去”，提升金融知识普及广度

各会员单位根据自身工作实际、业务特点、消费者群体，走进农村、社区、校园、企业、商圈开开展“3.15”金融知识小课堂，宣讲防范电信诈骗、防范非法集资、个人征信、存款保险等金融知识，强化其金融消费安全意识，同时大力推广手机银行、智能化设备“适老化”功能，推动银发群体跨越“数字鸿沟”。

一是打通金融知识“最后一公里”，聚焦老年人等重点群体，加大对养老领域、涉老年群体金融知识宣传普及力度。交通银行赤峰新城支行走进赤峰市老干部活动中心开展“行长零距离说消保”活动，聚焦老年群体，深入讲解非法吸存揽储、养老领域金融诈骗等侵权行为，同时行内工作人员在取得老人的授权后帮其检查手机内隐私设置，并一对一讲解手机银行安全使用技巧。

二是开展校园金融安全教育,提升学生金融风险识别能力和防范意识。协会与兴业银行赤峰分行联合走进赤峰民族特殊教育学校开展防诈骗知识宣讲，并邀请赤峰广播电视台经济服务频道进行拍摄报道。

中国银行赤峰分行联合分局、人民银行赤峰市分行及赤峰市公安局反诈中心走进赤峰学院，举办了以“保护金融权益，谨防电信诈骗”为主题的特色金融知识小课堂。分局监管干部、银行工作人员及反诈中心干警以通俗易懂的讲解、生动有趣的问答，真实有力的案例为同学们普及出租出借账户风险、“帮信罪”入罪标准等知识，在寓教于乐的氛围中帮助同学们增强了金融风险防范意识。

三是开展企业及个体工商户用信针对性宣传活动。普及授信用信、诚信用信基础金融知识。

建设银行赤峰分行走进步行街、沃尔玛等商圈，通过摆放易拉宝、发放宣传折页等方式，针对过度授信、贷款挪用、征信异议等投诉热点问题及有关风险进行提示警示，引导消费者依法合理保障自身金融权益，防范不法中介、不法行为的侵害。

三、充分利用线上渠道，拓宽宣传覆盖面

 各会员单位充分利用本单位官方网站、微博、微信公众号、等载体投放线上宣传电子图片和与本次活动内容相关的金融小知识、风险提示等，以新媒体形式宣传发布金融消费者八项基本权利、金融诈骗、“以案说险”、风险提示等内容，为金融消费者提供通俗易懂、生动实用的宣传教育信息。蒙商银行赤峰分行在分局指导、协会监制下，创作沙画宣传视频《金融消保在身边，保障权益防风险》，通过沙画形式，将金融知识融入每一幅画面。该视频被内蒙古金融网、内蒙古银行业协会公众号上传转发，浏览量达1.7万次，并在网点厅堂循环播放，获得消费者好评。

四、多方协同联动，扩大宣传覆盖面

3月15日当天，应赤峰市市场监督管理局邀请，现场参与了赤峰市“激发消费活力”3•15主题活动，现场设置展板进行了宣讲。通过系列宣传活动，引导消费者增强金融知识、诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

教育宣传活动期间，全市31家银行业机构789个营业网点，8425余名银行员工积极参与其中。营业网点设置教育宣传区域724个；投放教育宣传信息的电子屏数737个。开展线上线下有效活动1256次，活动触及消费者38.702万人次；发布原创教育宣传文案87条，点击数量6万余次；官网、官方微信、官方客户端发布活动信息数量40条，阅读量2.5万余次；通过官方认证的其他自媒体平台发布活动信息或开展活动数量11次，阅读量4773次。

接下来，协会将督促会员单位持续开展金融知识服务宣传，推动银行业机构提升服务意识，积极营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围，引导消费者增强金融知识、诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境。

（李宜萱供稿）