2024年11月12日，赤峰银行业协会人民调解委员会（以下简称“调委会”）成功调解了一起中国银行赤峰分行的住房贷款纠纷案件。体现了“我为群众办实事”，坚持本职工作、提供优质服务、为人民着想、对银行负责的工作理念。

银行纠纷，一端连着民生冷暖，一端系着银行业的公信，调解是化解矛盾、解决纠纷最富有成效的方式。2024年11月8日，调委会接收中国银行赤峰分行的调解申请后十分重视，调解员化身“和事佬”，穿梭于双方当事人之间，用一次次的耐心沟通与真情释法，终使双方当事人同意面谈。

11月12日，双方当事人前来调委会调解，赤峰银行业协会副秘书长李峰、大川律师事务所律师辛南迪列席此次调解。在调解过程中，调解员践行“如我在诉”的理念，把此次纠纷视为解民忧、促和谐的试金石，坚持法、理、情有机结合，最终双方达成一致、握手言和，一场“拉锯战”画上圆满句号。

银行业纠纷调解不是单纯的对与错之判定，更多的是温度与理解的传递，公平正义与和谐的坚固桥梁。下一步，调委会将继续完善矛盾纠纷多元化解机制，健全认真谨慎的材料核审制度，把一次性解决作为目标，积极践行枫桥经验，最大限度地将纠纷化解在诉前，方便当事人，做到“案结事了人和”，全面发挥调委会维护银行业稳定的重要作用。