按照国家监管总局关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报有关工作要求，提升消费投诉管理的标准化和规范化水平，赤峰银行业协会积极推动落实银行业异常投诉案例的识别工作。

       5月13日在国家金融监督管理总局赤峰监管分局二楼会议室召开了2024年银行业异常投诉识别工作会议，会议根据监管分局银行机构消费投诉转送量排名成立了银行业异常投诉审核工作组和评审专家委员会。

      会议指出，异常投诉识别工作是本年度工作的新任务，各组织要认真贯彻落实文件要求，提高思想高度和大局意识，保障银行机构不受非法投诉胁迫的同时保护金融消费者的合法权益。

       会后，审核工作组对4月份赤峰地区银行机构申报的异常投诉案件进行审核，并将审核结果实时报告给评审专家委员会，以专家委员多数意见作为评审结果，并对评审结果进行签字确认。

（张阳供稿）