10月10日，赤峰银行业协会召开了银行机构异常投诉评审会议。审核工作组、专家委员会全体成员参加了会议，并公平公正、认真严谨的完成了此次评审，相关材料和结果已报送监管机构。
消保负责人强调，异常投诉评审工作是充分落实国家金融监督管理总局消费者投诉有关文件的具体措施，各单位要根据《国家金融监督管理总局办公厅关于优化调整银行业保险业消费投诉监管通报范围的通知》（金办发［2024］39号）文件要求，不断完善银行机构消保投诉机制和制度，认真落实审核工作，并在工作中完善制度、完善流程、确保异常投诉评审工作依法依规依纪开展。
协会专职副会长表示，异常投诉评审工作是维护银行机构和消费者合法权益的一项重要工作，各会员单位要高度重视，仔细收集相关证据材料。审核工作组、专家委员会成员要认真审核资料，确保审核结果准确无误。赤峰银行业协会将积极落实相关工作要求，大力支持异常投诉评审工作，协助各会员单位正确识别和应对异常投诉能力，维护好银行和消费者双方的合法权益。
供稿：张萌
